Etwas funktioniert nicht?

Hilf uns, den Bug zu finden.

Je genauer wir den Fehler nachvollziehen können, desto schneller können wir ihn beheben. Das Formular fragt nur die Informationen ab, die uns wirklich helfen.

ca. 4 Minutenkeine Zugangsdaten angebenScreenshots möglich

01 · Problem einordnen

Was ist kaputt?

Eine kurze Zusammenfassung und der betroffene Bereich genügen für den Einstieg.

Kurztitel

Betroffener Bereich

Wie oft passiert es?

Wie stark schränkt dich der Fehler ein?

Klein · nur störend

Mittel · Funktion betroffen

Kritisch · App nicht nutzbar

02 · Nachvollziehen

Wie können wir den Fehler auslösen?

Bitte beschreibe möglichst genau, was du gemacht hast und was danach passiert ist.

Schritte bis zum Fehler Beginne am besten dort, wo noch alles normal funktioniert.

Was ist tatsächlich passiert?

Was hast du erwartet?

Gibt es eine vorübergehende Lösung?

03 · Technische Details

Auf welchem Gerät tritt es auf?

Diese Angaben helfen uns, den Fehler in derselben Umgebung zu testen.

Betriebssystem

Gerätemodell

OS-Version

Educoon-Version

Falls der Fehler mit Synchronisierung zusammenhängt, nenne bitte auch ungefähr Datum und Uhrzeit. So können wir passende technische Einträge leichter finden.

04 · Beleg & Kontakt

Noch etwas, das uns hilft?

Ein Screenshot ist oft hilfreich. Persönliche Angaben kannst du unkenntlich machen.

Screenshot oder Bildschirmfoto PNG, JPG oder WebP. Bitte keine Passwörter, Tokens oder fremden personenbezogenen Daten hochladen.

Dürfen wir dich bei Rückfragen kontaktieren?

Nein, anonym

Ja, gerne

Bitte sende niemals Passwörter oder Zugangsdaten. Mit dem Absenden geht dein Bericht direkt an das Educoon-Team.

✓

Bug Report angekommen.

Danke für die genaue Beschreibung. Wir prüfen den Fehler und melden uns, falls du Rückfragen erlaubt hast.

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